Cum afli dacă videourile de pe Facebook aduc clienți și nu doar vizualizări?

*Se citește în 2 minute.

Sunt Eduard, fondator EDC Marketing și ajut antreprenorii din HoReCa să construiască afaceri de succes prin strategii de marketing adaptate la piața din România.

Mulți antreprenori cred că mai multe vizualizări = mai mulți clienți și din acest motiv urmăresc să facă cât mai multe vizualizări. O STRATEGIE TOTAL GREȘITĂ, care duce spre faliment!

Facebook/ Instagram înregistrează o vizualizare când cineva s-a uitat cel puțin o secundă la un video (definiția de la Facebook). Chiar crezi că o secundă este de ajuns pentru a convinge pe cineva să cumpere ce vinzi tu?

Află de ce retenția este cheia succesului într-o strategie de marketing și cum poți afla câți clienți aduci din Facebook în mai puțin de 2 minute. Este exact metoda prin care am construit afaceri de succes pentru clienții mei la consultanță și ceea ce toți liderii din HoReCa aplică deja.

Ce este retenția unui video?

Retenția îți arată câți oameni s-au uitat până la final la video-ul tău.
Dacă cineva urmărește video-ul până la final, înseamnă că:

• e interesat de ceea ce prezinți în video
• vrea să afle mai multe despre afacerea ta și ce faci
• mesajul din video a fost ascultat

 

„O vizualizare e ca și cum cineva trece pe lângă vitrina ta. Retenția e momentul în care se oprește, se uită și chiar îl interesează ce vinzi. Doar cei care se opresc pot deveni clienți.”

 

Dacă ai videouri cu retenție sub 10%, ai o problemă serioasă. Asta înseamnă că 9 din 10 oameni nu se uită până la final, deci nu ajung să afle cine ești și ce vinzi.
Faci content și reclame ca mai apoi să nu meargă, să pierzi timp și bani și să ajungi să susții afacerea la final de lună din buzunarul tău. Asta nu e o strategie de marketing, e drumul sigur spre faliment.

Hai să vedem mai jos cum verifici retenția unui video și cum îți dai seama dacă îți aduce clienți noi.

Cum verifici retenția unui video pe Facebook (Pas cu Pas)

Recomandare: Verifică retenția de pe un calculator, e mai ușor.

1. Intră pe profilul de Facebook al afacerii tale în secțiunea Reels.
2. Selectează videoul pentru care vrei să vezi retenția.
3. Click în dreapta sus pe „Vezi statistici” / View Insights.
4. Scroll până la secțiunea Audience Retention / Retenția Audienței.

Cum citești graficul de retenție

• Linia de trend albastră îți arată exact secunda în care oamenii au închis videoul.
• Axa de jos reprezintă durata clipului, în secunde (0:00, 0:02, 0:04 etc.).
• Ca să vezi câți oameni au stat până la final dă click pe linia albastră la penultima secundă din video. Majoritatea închid cu 1–2 secunde înainte de final.

 

*În exemplul din poză, la secunda 7 (penultima), retenția este 40,6%.

Câți oameni interesați înseamnă asta?

Formula este simplă: total vizualizări de 3 secunde × retenția (%) = oameni interesați
*Vizualizările de 3 secunde le găsești pe primul rând sub grafic.

Aplicat pe exemplu: 1.549 × 40,6% ≈ 629 de vizualizări până la final.
629 reprezintă vizualizări, nu oameni unici (cineva poate vedea videoul de mai multe ori), dar este cel mai bun indicator ca să înțelegi dacă mesajul tău chiar ajunge la oameni sau doar trece pe lângă ei.

Concluzia: Videoul de 8 secunde din exemplu are o retenție de 40%, dar întrebarea este: Acesta retenție este bună? Hai să vedem mai jos cum interpretezi corect diferite niveluri de retenție și ce ne spun ele.

Cum îți dai seama dacă retenția ta este bună?

Înainte de orice, un adevăr important

„Retenția NU înseamnă vânzare directă. Faptul că cineva s-a uitat la un video nu înseamnă că va cumpăra, dar este primul pas și cel mai important în atragerea unui client nou. Pe scurt: retenția înseamnă atenție. ”

Chiar dacă ai într-o lună 1.000.000 de vizualizări de 3 secunde și 10% retenție, asta înseamnă că 100.000 de oameni s-au uitat până la final.
Sunt interesați? Da.
Vor cumpăra din prima? Nu.

Studiile de marketing arată că un om are nevoie să vadă un brand de 7–12 ori ca să îl recunoască și să îl ia în considerare atunci când va dori să cumpere acel produs sau serviciu. (Poate voi face o postare separată despre asta, pentru că e un subiect important.)
Retenția îți arată câți oameni sunt interesați. Ca să-i transformi în clienți, trebuie să le vorbești despre nevoile, fricile lor și ce vor să obțină când folosesc produsul tău. De aceea, contentul și strategia din spate contează enorm.

Recomandarea mea este să scoți un raport pentru toate videourile postate într-o lună, să vezi media retenției și câți oameni s-au uitat până la final, fix asta facem la consultanță, analizăm lunar toate videourile clienților noștri și scoatem un raport bazat pe date. Vedem ce a mers, ce nu a mers, ce trebuie îmbunătățit și unde. Deciziile legate de ce videouri vom face sunt luate pe baza datelor, nu pe ce e „la modă” sau ce pare că funcționează din trenduri.
Vrei vizualizări? Fă ce e în trending.
Vrei clienți? Urmărește retenția și ia decizii pe baza ei.

Standard-uri din HoReCa pentru retenție

Sub 10% retenție – Problemă mare
Mai puțin de 1 din 10 oameni ajunge la final. Content slab sau lipsă de strategie. Trebuie corectat urgent.

~10% retenție – Minimul acceptabil
1 din 10 oameni se uită până la final. Ai atenție minimă, dar trebuie îmbunătățit rapid.

~20% retenție – Direcție bună
2 din 10 oameni ajung la final. Conținutul este înțeles, începe recunoașterea brandului.

~30% retenție – Foarte bine
3 din 10 oameni rămân până la capăt. Mesajul prinde, brandul începe să se construiască.

40%+ retenție – Excelent
Aproape jumătate rămân până la final. Strategie corectă. Vânzările și clienții noi sunt la ordinea zilei.

Strategii de marketing care construiesc afaceri de succes, explicate gratuit de Eduard, consultantul tău de marketing cu 12 ani experiență.